Informativa sui rimborsi

1. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario.

Il periodo di 14 giorni decorre:

· dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto;

· nel caso di prodotti multipli ordinati insieme ma consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo prodotto;

· nel caso di un prodotto composto da lotti o pezzi multipli consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

2. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il termine tramite una dichiarazione chiara.

Puoi inviare la richiesta a:

E-mail: info@spaziolightdesign.it

Oppure per posta a:

DEL CIOTTO & SCRENCI LIGHT DESIGN SAS DI DEL CIOTTO DARIO & C.
Via Nizza 45
10125 Torino TO
ITALIA

Nella tua comunicazione, ti chiediamo gentilmente di includere:

· nome e cognome;

· numero d'ordine;

· indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

· prodotto/i interessato/i;

· data di ricevimento del prodotto;

· dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dall'acquisto.

Puoi anche utilizzare il modulo di recesso standard in fondo a questa pagina.

3. INDIRIZZO PER IL RESO

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:

Spazio Light Design
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Via Nizza 45
10125 Torino TO
ITALIA

Prima di restituire il prodotto, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere istruzioni sulla corretta gestione del reso.

4. TERMINE PER IL RESO

Il prodotto deve essere restituito senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recesso.

Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

5. COSTI DEL RESO

Il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del cliente, salvo in caso di prodotti danneggiati, difettosi, non corretti o non conformi.

Per prodotti che, per loro natura, dimensione o peso, non possono essere normalmente restituiti tramite servizio postale standard, il costo del reso potrebbe essere superiore alla spedizione standard.

Laddove applicabile, il costo stimato della restituzione di prodotti ingombranti sarà indicato nella pagina del prodotto prima dell'acquisto.

6. STATO DEL PRODOTTO RESTITUITO

Il prodotto deve essere restituito:

· completo di tutte le parti, accessori e componenti ricevuti;

· adeguatamente imballato per prevenire danni durante il trasporto;

· accompagnato, ove disponibile, dal riferimento dell'ordine.

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

7. RIMBORSI

In caso di recesso validamente esercitato, rimborseremo i pagamenti ricevuti per il prodotto restituito, inclusi, ove applicabili, i costi di consegna standard inizialmente sostenuti dal cliente.

Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto.

Il rimborso verrà effettuato senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione del consumatore di recedere.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il prodotto restituito, o fino a quando il cliente non ha fornito prova di averlo rispedito, a seconda di quale evenienza si verifichi per prima.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

8. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI, NON CORRETTI O NON CONFORMI

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, non corretto o non conforme, contattaci a:

info@spaziolightdesign.it

Si prega di includere:

· numero d'ordine;

· descrizione del problema;

· fotografie del prodotto;

· fotografie dell'imballaggio, se disponibili;

· eventuali informazioni relative alla consegna.

In caso di prodotti danneggiati, difettosi, non corretti o non conformi, i costi necessari per la gestione del reso non saranno addebitati al cliente ove richiesto dalla legge applicabile.

9. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge applicabile, inclusi, ove applicabili, beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Se un prodotto è escluso dal diritto di recesso, queste informazioni saranno chiaramente indicate sulla relativa pagina del prodotto prima dell'acquisto.

La selezione di una variante standard disponibile sul sito, come un colore o una taglia già presenti nel catalogo, non esclude automaticamente il diritto di recesso.

10. CONTATTI PER RESI E RIMBORSI

Spazio Light Design
DEL CIOTTO & SCRENCI LIGHT DESIGN SAS DI DEL CIOTTO DARIO & C.

E-mail: info@spaziolightdesign.it
Telefono: +39 011 427 9733

Indirizzo per il reso:
Via Nizza 45
10125 Torino TO
ITALIA

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Orario italiano – CET/CEST

MODULO DI RECESSO STANDARD

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

DEL CIOTTO & SCRENCI LIGHT DESIGN SAS DI DEL CIOTTO DARIO & C.
Nome commerciale: Spazio Light Design
Via Nizza 45
10125 Torino TO
ITALIA

E-mail: info@spaziolightdesign.it

Io/noi notifichiamo il recesso dal contratto di vendita per i seguenti beni:

Prodotto/i:

Numero d'ordine: