Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per questioni riguardanti prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Spazio Light Design
DEL CIOTTO & SCRENCI LIGHT DESIGN SAS DI DEL CIOTTO DARIO & C.

Via Nizza 45
10125 Torino TO
ITALY

E-mail: info@spaziolightdesign.it
Telefono: +39 011 427 9733

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per permetterci di gestire la richiesta rapidamente, raccomandiamo di includere:

· nome e cognome;

· numero d'ordine;

· indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

· descrizione del problema;

· eventuali fotografie o documenti utili;

· soluzione richiesta, se applicabile.

3. GESTIONE DEL RECLAMO

Esamineremo la richiesta e cercheremo di fornire una risposta appropriata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Se un reclamo non viene risolto direttamente, il consumatore può, ove applicabile, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente, ai sensi del diritto italiano ed europeo.

5. DIRITTO DI RICORRERE ALLE AUTORITÀ GIUDIZIARIE

Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di avviare un'azione legale dinanzi all'autorità giudiziaria competente in conformità con la legge applicabile.